Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13in

Điều 1 Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "13in" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://13in.app, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên 13in và đang sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 13in, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương còn lại trong tài khoản sau khi trừ tất cả các khoản cá cược đang hoạt động và phí giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 13in, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung văn bản Điều khoản và Điều kiện này, cùng với tất cả các phụ lục, chính sách bổ sung và bản sửa đổi được công bố theo thời gian.

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung. Bất kỳ hành động nào của người dùng trên nền tảng 13in đều được coi là bằng chứng về việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 13in, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 13in có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ.
• Phải là cá nhân sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Phải không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ trong quá trình đăng ký. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Phải không đang ở trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào có liên quan đến 13in.
• Phải sử dụng dịch vụ bằng ý chí tự do của bản thân, không bị ép buộc hay dụ dỗ bởi bên thứ ba.

13in bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả khi tài khoản đã được kích hoạt trước đó.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 13in. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.

Trong quá trình đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13in nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• 13in có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền.

Điều 4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

13in hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương theo tỷ giá quy đổi hiện hành.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính người dùng đã đăng ký trên 13in. Thanh toán từ tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2 đến 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận. Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn trong các ngày lễ Tết hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.
• Để rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và xác minh phương thức thanh toán.
• 13in có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

13in không thu phí xử lý giao dịch đối với hầu hết các phương thức thanh toán nội địa. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ — người dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Điều 5 Quy Định Cá Cược

Người dùng khi thực hiện cá cược trên nền tảng 13in được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi, bao gồm tỷ lệ cược, quy tắc giải quyết tranh chấp và các điều kiện đặc biệt áp dụng.

• Kết quả của tất cả các ván cá cược, trò chơi casino, đá gà và nổ hũ là cuối cùng và không thể tranh cãi, ngoại trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 13in bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Người dùng không được đặt cược vượt quá số dư hiện có trong tài khoản. 13in không cung cấp tín dụng hay cho vay để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cá cược kết hợp (parlay) hoặc cá cược hệ thống phải tuân theo giới hạn tỷ lệ cược tối đa được quy định cho từng loại sự kiện.
• 13in bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, nhằm quản lý rủi ro vận hành.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live casino) với dealer người thật, quyết định của dealer và quản lý bàn chơi là cuối cùng trong phạm vi quy tắc trò chơi đã được công bố. Mọi khiếu nại liên quan đến phiên chơi trực tiếp phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc phiên chơi.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi

13in thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai và được coi là phần không thể tách rời của Điều khoản tổng thể này.

• Tiền thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược đã quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Người dùng sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ bị xóa toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản.
• 13in bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để thao túng kết quả cá cược hoặc can thiệp vào hệ thống 13in.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hay bất kỳ lỗi kỹ thuật nào để thu lợi không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hay che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược theo cách vi phạm quy tắc chơi công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản 13in cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 13in.

Điều 8 Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

13in thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat trên nền tảng. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

• Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 13in có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13in.
• 13in sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 13in không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

• 13in không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Đôi khi nền tảng có thể tạm ngưng để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• 13in không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng hay sự cố hạ tầng mạng quốc gia.
• Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo ý chí tự do và tự chịu rủi ro liên quan đến hành vi cá cược của mình.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 13in đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13in. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

13in bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu rõ ràng về hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13in bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại trong phạm vi nền tảng.

Điều 11 Chơi Có Trách Nhiệm

Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. 13in cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài hơn 2 giờ liên tục.
• Lịch sử hoạt động: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ cá nhân, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi tại địa chỉ /choi-co-trach-nhiem để biết thêm thông tin và tìm kiếm sự hỗ trợ phù hợp.

Điều 12 Thay Đổi Điều Khoản

13in bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố công khai trên nền tảng 13in với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 13in sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, đây không phải nghĩa vụ bắt buộc và người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 13in qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng.