Chính Sách Bảo Mật
13in – Dữ Liệu Của Bạn, Ưu Tiên Của Chúng Tôi

Mục 1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 13in. Chúng tôi — đội ngũ vận hành nền tảng cá cược trực tuyến 13in tại địa chỉ https://13in.app — cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách Bảo mật này mô tả đầy đủ và minh bạch cách 13in thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp giới hạn, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web 13in.app;
• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng;
• Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 13in cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ;
• Thực hiện các giao dịch tài chính như nạp tiền và rút tiền;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 13in qua bất kỳ kênh nào.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 13in, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Mục 2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

13in chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị ngoài những gì được liệt kê ở trên.

Mục 3 Cách Thức Thu Thập Dữ Liệu

13in thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền biểu mẫu đăng ký, cập nhật hồ sơ tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Tự động trong quá trình sử dụng: Thông qua cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự khi bạn duyệt và tương tác với nền tảng 13in.app.
• Từ bên thứ ba được ủy quyền: Bao gồm các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) để xác minh giao dịch và phòng chống gian lận.
• Từ cơ quan xác minh danh tính: Trong quá trình KYC, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ xác minh của bên thứ ba để đối chiếu thông tin giấy tờ tùy thân.
• Từ nguồn công khai hợp pháp: Trong một số trường hợp điều tra gian lận, chúng tôi có thể tham chiếu thông tin từ các nguồn công khai theo quy định pháp luật.

Mục 4 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được 13in sử dụng cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email và Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, khuyến mãi có liên quan và nội dung được điều chỉnh theo sở thích của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Nghiên cứu và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo quan trọng về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin thiết yếu khác.

13in sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Mục 5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch an toàn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Họ chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được giao.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh yêu cầu.
• Bên nhận chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp 13in tham gia vào một vụ sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 13in đảm bảo rằng các bên nhận thông tin có nghĩa vụ bảo mật phù hợp và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được thỏa thuận.

Mục 6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

13in sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động cơ bản — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi xác định và cải thiện những điểm yếu trong trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (ví dụ: loại trò chơi yêu thích, bố cục giao diện) để hiển thị nội dung phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 13in.

Mục 7 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

13in áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13in được bảo vệ bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệ u bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với công cụ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 13in thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 13in lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Mục 8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 13in lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 13in qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Mục 9 Trẻ Em Và Độ Tuổi Tối Thiểu

13in thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua các bước KYC khi đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại để xem xét theo quy trình và mọi giao dịch liên quan sẽ được điều tra kỹ lưỡng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ 13in, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách

13in bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng dịch vụ mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 13in sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này mà không cần thông báo riêng.

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được đăng công khai tại https://13in.app/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật gần nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mục 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 13in xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–5 ngày làm việc
• Live Chat 24/7: Có mặt trực tiếp trên nền tảng 13in.app, phản hồi trung bình trong 2–5 phút
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian, phù hợp cho các vấn đề cần giải thích chi tiết
• Telegram: Kênh thông báo và hỗ trợ kỹ thuật, phù hợp cho báo cáo sự cố bảo mật

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 13in hoạt động và phát triển bền vững.